Ligando Marketing a Resultados
Chegou a hora de adotar uma abordagem de go-to-market que faça sentido, parar de perseguir os MQLs e de tratar o marketing como uma máquina de geração de leads. Precisamos voltar aos fundamentos básicos, incluindo a experiência do cliente, PMF,
A pesquisa 2023 B2B Buyer’s Behavior Survey” que reuniu percepções de quase 300 compradores B2B, que ocupam cargos em marketing, TI, operações, vendas, finanças e outros segmentos, fornece insights para otimizar a jornada do comprador B2B, para alinhamento de estratégias
Pontos de fricção são obstáculos ou dificuldades que os clientes enfrentam ao longo da jornada de compra, desde o momento em que eles tomam consciência e reconhecem um problema até o momento em que eles tomam uma decisão de compra.
As experiências do cliente impulsionam o engajamento do cliente. Definem o sucesso ou o fracasso das empresas e, por esse motivo, experiência do cliente é tudo. Mais de 80% dos compradores B2B agora esperam a mesma experiência de compra que
A experiência do cliente (CX) irá superar em importância, o preço e o produto como a expressão final da marca e, portanto, uma vantagem competitiva. Sua prioridade número um nos próximos cinco anos é melhorar a experiência do cliente
Segundo Peter Drucker, “o objetivo do Marketing é conhecer e entender o cliente tão bem que o produto ou serviço satisfaz o cliente e se vende sozinho”. Ser centrado no cliente como empresa e no Marketing não é opcional. A
A jornada do comprador é constituída por todos os pontos de intersecção e dor que um cliente experimenta ao interagir com uma marca. É a porta de entrada onde começa a experiência do cliente. Ralph Waldo Emerson disse uma vez
Nos últimos anos, se consolidou a ideia é que a jornada do comprador é a melhor maneira de ver como os compradores tomam uma decisão. Mapear essa jornada é muito útil e pode revelar quais etapas e processos o comprador
Uma experiência do comprador bem-sucedida e impactante que resulte em um lead criado, uma venda fechada ou uma conta retida tem muito mais pontos de contato do que se imagina. As jornadas dos clientes são influenciadas de várias maneiras pelo
Melhorar a qualidade da experiência do cliente é a principal prioridade dos executivos. Os programas de melhora da experiência do cliente são utilizados para gerar diferenciação e se destacar da concorrência. Isso implica em alcançar ou exceder as expectativas dos
Fonte: yfsmagazine.com O mapeamento da jornada do comprador permite melhorar a experiência de compra dos compradores no site e ao mesmo tempo melhorar as metas da empresa. Das Personas do Comprador para a Jornada do Comprador O processo de desenvolvimento das personas do comprador permite
Produzir um mapa da jornada do cliente requer um investimento considerável de tempo e dinheiro, e porque cada exercício de mapeamento da jornada fracassado representa uma enorme oportunidade perdida. Então é altamente aconselhável tentar fazer direito da primeira vez. Um mapa
Embora a técnica de desenvolvimento de personas do comprador exista há um bom tempo, sua popularidade disparou ao longo dos últimos anos. Personas do comprador auxiliam a evitar o desperdício de tempo, permitindo que se concentre em compradores específicos. Além
As informações abaixo são conclusões de uma pesquisa efetuada pela SapientNitro conjuntamente com o site Chiefmartec. O papel do tecnólogo de marketing – MarTech – foi introduzido como uma forma de estabelecer uma ponte entre os mundos de marketing e
Para se ter um marketing centrado na experiência do cliente, é preciso poder engajar o cliente com várias experiências diferentes, visto que os clientes têm vários temas e questões que lhes interessam. Um novo modelo é exigido para que se possa
Funil de marketing e vendas A analogia dos tradicionais funis de marketing e vendas está em uso há mais de cem anos, (o conceito foi criado por E. St. Elmo Lewis em 1898), mas devido às mudanças na forma de comprar
Com a proliferação de opções de compra no e-commerce, os clientes passaram a priorizar o valor em detrimento do preço. Tornou-se menos importante comprar pelo menor preço, priorizando a experiência completa da compra – e na corrida para criar, uma jornada
Para se ter um marketing centrado na experiência do cliente, é preciso poder engajar o cliente com várias experiências diferentes, visto que os clientes têm vários temas e questões que lhes interessam. Um novo modelo é exigido para que se possa lidar com
