jornada do cliente

Nos últimos anos, se consolidou a ideia é que a jornada do comprador é a melhor maneira de ver como os compradores tomam uma decisão. Mapear essa jornada é muito útil e pode revelar quais etapas e processos o comprador

Produzir um mapa da jornada do cliente requer um investimento considerável de tempo e dinheiro, e porque cada exercício de mapeamento da jornada fracassado representa uma enorme oportunidade perdida. Então é altamente aconselhável tentar fazer direito da primeira vez. Um mapa