Ligando Marketing a Resultados
Para Startups e PMEs, cada decisão é importante. Como fundadores e líderes, muitas vezes você é puxado em várias direções, fazendo malabarismos com o desenvolvimento de produtos, atendimento ao cliente e estratégias de marketing. No entanto, uma área crítica que
CX no B2B é uma estratégia a ser perseguida para diminuir a fricção na jornada do comprador. A capacidade de atenção do consumidor está diminuindo e sua tolerância para pontos de fricção ao longo da jornada do cliente é ainda
Pontos de fricção são obstáculos ou dificuldades que os clientes enfrentam ao longo da jornada de compra, desde o momento em que eles tomam consciência e reconhecem um problema até o momento em que eles tomam uma decisão de compra.
Uma compreensão profunda da jornada do comprador B2B, permite melhorar a taxa de ganhos – tanto em termos de quantidade, quantidade e de velocidade. Embora seja impossível capturar e monitorar completamente toda a jornada de compra (que não é linear)
O impacto do marketing nos resultados de Vendas aumenta ao entender a jornada do comprador e construir relacionamentos com prospects e clientes, impulsionando o crescimento da empresa. Ao entender as necessidades e desejos dos consumidores, permite engajá-los e desenvolver estratégias
Os profissionais de marketing devem primeiro compreender, desenvolver, e documentar a jornada do comprador antes de querer orquestrar o seu engajamento com os prospects / clientes. Um estudo do Content Marketing Institute mostrou que 61% dos profissionais de marketing dizem
O funil de vendas tradicional não se aplica mais em função das tecnologias disponíveis para o comprador utilizar em seu processo de compra, bem como o número de pessoas envolvidas que participam do Comitê de Compras. Novas tecnologias e maior
Entenda a jornada do comprador de seu ICP e das listas segmentadas de clientes alvo para definir a estratégia. Se você deseja prever melhor o resultado de seu ciclo de vendas e otimizar sua taxa de conversão, você precisa compreender
Para gerar demanda direta, não queira empurrar os leads ao longo de um funil prematuramente após eles terem feito um download de seu conteúdo numa landing page. Ao invés disso, abandone o raciocínio de um funil linear e substitua-o
Os dados servem para orientar a jornada do comprador. É preciso garantir que a jornada dos clientes seja a mais precisa e relevante possível para que possamos guiá-los e orientá-los através das etapas do funil. E à medida que os clientes
As oportunidades que não estão maduras caem num buraco negro gigante na jornada de compras B2B que poucas empresas reconhecem e, portanto, não conseguem resolver. Ele está localizado entre a fase de pós-reunião, e de oportunidade, quando você finalmente tem
A jornada do comprador é constituída por todos os pontos de intersecção e dor que um cliente experimenta ao interagir com uma marca. É a porta de entrada onde começa a experiência do cliente. Ralph Waldo Emerson disse uma vez
A Jornada do Comprador A jornada do comprador é o processo pelo qual ele interage com uma empresa a fim de atingir um objetivo. O consumidor de hoje interage com as marcas de maneiras que são complicadas de se entender.
Nos últimos anos, se consolidou a ideia é que a jornada do comprador é a melhor maneira de ver como os compradores tomam uma decisão. Mapear essa jornada é muito útil e pode revelar quais etapas e processos o comprador
Uma experiência do comprador bem-sucedida e impactante que resulte em um lead criado, uma venda fechada ou uma conta retida tem muito mais pontos de contato do que se imagina. As jornadas dos clientes são influenciadas de várias maneiras pelo
Uma persona comprador adequada inclui dois componentes: Perfil da persona do comprador – explica quem é seu cliente ideal por meio de detalhes demográficos e psicográficos relevantes. Insights da persona comprador – revela o que faz com que o seu
Produzir um mapa da jornada do cliente requer um investimento considerável de tempo e dinheiro, e porque cada exercício de mapeamento da jornada fracassado representa uma enorme oportunidade perdida. Então é altamente aconselhável tentar fazer direito da primeira vez. Um mapa
Este post se baseia em informações do Boston Consulting Group, sobre vendas digitais no segmento B2B. Eles identificam as etapas que uma empresa pode tomar para tirar uma iniciativa de vendas digitais do chão ou acelerar uma já em andamento. Realizaram
A compreensão do cliente está no centro do marketing de qualidade. Sem uma compreensão profunda e empatia que as personas do comprador criam, estamos só tentando adivinhar o que vai motivar um prospect a se engajar com a sua marca. A
O funil de vendas tradicional não se aplica mais em função das tecnologias disponíveis para o comprador utilizar em seu processo de compra, bem como o número de pessoas envolvidas que participam do Comitê de Compras. O funil de vendas
Com base nas personas do comprador bem detalhadas e dos mapas da jornada, podemos definir alvos de audiência precisos e específicos para cada recurso on-line, e assim poderemos criar conteúdo original e estrategicamente distribuí-lo nos lugares apropriados e na hora
Hoje, os prospects estão no controle do processo, com acesso abundante a informações. Compram no seu próprio ritmo e só querem falar com um vendedor no final do processo de compra (+70% da jornada do comprador é feita sem um
Costumamos identificar as melhores práticas do mercado através de diversas leituras. Este post se baseia em artigos da empresa de consultoria Gartner. Os profissionais de marketing B2B precisam entender o seu papel em como ajudar os compradores a progredir através do seu processo
Em nossos posts: “Chegou a hora de aposentar o funil de marketing e vendas? ” "Trabalhe o Funil de Vendas, mas venda usando a Jornada do Comprador" , levantamos os seguintes pontos. Constatamos que: 1- O processo de compra não é
Recentemente em alguns círculos B2B, começaram a dizer que o funil de vendas é irrelevante. Que não é valioso como uma ferramenta para rastrear o comportamento do comprador e do processo de vendas. Acho que isso é uma tolice! O
O marketing B2B é uma vítima do seu próprio sucesso. A explosão do marketing de conteúdo ensinou os prospects de que eles já não precisam se engajar com os vendedores no início do processo de avaliação para estreitar suas escolhas ou
Apresentamos e desconstruímos numa série de cinco posts, os cinco mitos mais comuns associados com a automação de marketing. Ao fazer isso, destacamos as vantagens da utilização deste tipo de sistema, e exploramos o que é preciso para desbloquear a
A maioria das jornadas do comprador atualmente são controladas pelo vendedor, estáticas, singulares, restritivas e passivas. As jornadas do comprador do futuro serão gerenciadas por ele próprio, serão dinâmicas, plurais e irão gerar insights em tempo real e serão acionáveis.
Com a proliferação de opções de compra no e-commerce, os clientes passaram a priorizar o valor em detrimento do preço. Tornou-se menos importante comprar pelo menor preço, priorizando a experiência completa da compra – e na corrida para criar, uma jornada
Para se ter um marketing centrado na experiência do cliente, é preciso poder engajar o cliente com várias experiências diferentes, visto que os clientes têm vários temas e questões que lhes interessam. Um novo modelo é exigido para que se possa lidar com
Os caminhos da Jornada do Comprador Há uma década atrás, era possível ter uma compreensão bastante simples de como seus clientes se moviam através da jornada de compra. Era linear. Previsível. E consistente. Mas, com o advento da internet e
A jornada do comprador é essencialmente um nome para o mapeamento do processo de compra, para tentar entender o processo de tomada de decisão do comprador. O post a seguir é uma adaptação livre do post “Buyer Decisions Are Not
Através do uso de sistemas de automação de marketing integrado a um CRM, a área de Vendas pode ter acesso a uma riqueza de dados de Marketing sobre os seus prospects, através da análise da linguagem corporal digital, o Marketing
Integrar a experiência do cliente com a marca é fazer uma conexão entre os clientes e a marca exige novas formas de não só se destacar para o público certo com a mensagem certa no momento certo, mas também construir
A jornada do comprador – os caminhos que o comprador escolhe para se engajar com uma empresa ou organização desde a primeira tomada de consciência e o primeiro clique, passando pela compra e posteriormente fazendo indicações – está mais complexa
Este post é o quarto que encerra a série de posts relacionados no final. A Jornada do Comprador no Funil de Vendas – Conclusões Gerencie cada fase do funil Há um nível de responsabilidade em cada fase do funil, por isso é importante
Este post é continuação do posts: A Jornada do Comprador no Funil de Vendas – Parte I- TOFU A Jornada do Comprador no Funil de Vendas – Parte II – MOFU , que objetivam ajudar a compreender o que o lead
Este post é continuação do post A Jornada do Comprador no Funil de Vendas – Parte I- TOFU, que objetiva ajudar a compreender o que o lead pensa nos estágios de seu processo de compra, permitindo que os profissionais de marketing B2B possam conceber estratégias inteligentes
A Jornada do Comprador no Funil de Vendas hoje em dia não é linear. Os compradores podem entrar no funil em qualquer estágio, ir para trás, em estágios anteriores, ou mesmo acelerar depois de meses de inação. Por esta razão, diagramas
